Verlan tehdasmuseon online-museokaupan yleiset ehdot

OSAPUOLET

OMISTAJA/MYYJÄ

UPM Verlan tehdasmuseo
UPM-Kymmene Oyj (Y-tunnus 1041090-0)
Verla, Kouvola

Verlan tehdasmuseo vastaa online-museokaupassa myynnissä olevien tuotteiden, kuten museokierroksien pääsylippujen, ja palvelujen myynnistä, tuottamisesta ja toimittamisesta. 

ONLINE-MUSEOKAUPAN TEKNINEN HALLINTA

Repovalkea Oy / Verla.fi
Postiosoite: Niittymäentie 13, 46110 TUOHIKOTTI
Puhelin: +358 400 718 248
Sähköposti: info@tervarumpu.fi
Y-tunnus: FI2363958-7

Repovalkea Oy/Verla.fi vastaa online-museokaupan teknisestä ylläpidosta sekä tilaus- ja maksuprosesseista osta-napin painalluksesta varsinaiseen maksusuoritukseen asti.

ASIAKAS

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja tilatessaan ja varatessaan UPM-Kymmene Oyj:n Verlan tehdasmuseon tuotteita ja palveluja Internet-palveluissa. 

EHDOT

VARAAMINEN/TILAAMINEN

• Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu palvelun/tuotteen kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
• Asiakkaan tekemä varaus/tilaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
• Asiakas maksaa varauksen/tilauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
• Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
• Verlan tehdasmuseo tai Repovalkea Oy ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta/tilauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Verlan tehdasmuseoon tilanteen korjaamiseksi.
• Verlan tehdasmuseo tai Repovalkea Oy ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
• Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

ALENNUKSET

• Opiskelijat, eläkeläiset ja työttömät ovat oikeutettuja alennukseen.
• Eläkeläisalennuksen saa kuvallisella Kelakortilla, pahvisella Kelan eläkkeensaajakortilla sekä Työeläkeyhtiöiden myöntämällä työeläkekortilla. Kuvattoman kortin kanssa on esitettävä henkilötodistus: ajokortti, passi tai poliisin myöntämä henkilökortti. 65 vuotta täyttäneet saavat alennuksen esittämällä henkilötodistuksen. Alennusta ei anneta suoraan eläkepäätöksellä, järjestöjen eläkekorteilla tai vastaavilla.
• Opiskelija-alennuksen saa opiskelijajärjestön kortilla. Kadetit saavat alennuksen esittämällä puolustusvoimien virallisen henkilökortin.
• Tehdasmuseoon pääsee museokortilla. Kortti tulee aina esittää museoinfossa. 

PERUUTUKSET JA MUUTOKSET

• Verkkopalveluista ostettuja lippuja ei ole mahdollista vaihtaa, muuttaa tai peruttaa. Lipuista ei myöskään anneta alennuksia jälkikäteen tai lippuja ei hyvitetä.
• Vain ryhmätilaukset on mahdollista peruuttaa. Ryhmätilaukseksi tulkitaan tilaus, joka sisältää enemmän kuin 10 lippua.
• Peruutuspäivä on se päivä, jona Verlan tehdasmuseo/Repovalkea Oy on saanut tiedon peruutuksesta.
• Ryhmäasiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
• Mikäli ryhmäasiakas peruuttaa tilauksensa,
  • kun varauksen alkamiseen on aikaa 14 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 25 € (sis. alv. 24%).
  • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, mutta vähintään 7 vrk, peritään 50% tilauksen kokonaissummasta, kuitenkin vähintään 50 eur.
  • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, peritään koko hinta.
  • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko hinta riippumatta peruutusajankohdasta.

OMISTAJAN OIKEUS PERUUTTAA VARAUS

• Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Verlan tehdasmuseo irtisanoa sopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan asiakkaalle.
• Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin.
• Force majeure -esteen takia irtisanotusta sopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

VAHINKOJEN KORVAUKSET

• Asiakas on velvollinen korvaamaan Verlan tehdasmuseolle vahingon, jonka hän on aiheuttanut.

VALITUKSET

• Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
• Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kirjallisesti kuukauden kuluessa tapahtumahetkestä.
• Verlan tehdasmuseo ja/tai Repovalkea Oy pyrkivät käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
• Jos asiakas ja Verlan tehdasmuseo ja/tai Repovalkea Oy eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

MAKSUEHDOT

• Museokaupan tilaus- ja maksuprosessista vastaa Repovalkea Oy
• Repovalkea Oy soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
• Repovalkea Oy ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
• Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
• Maksaminen laskulla (Vain yrityksille ja yhteisöille)
  • Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön.
  • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä
  • Mikäli varattavaan kohteen laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, varaus poistuu järjestelmästä ja ehtojen mukaiset peruutuskulut laskutetaan asiakkaalta erikseen.
  • Laskulla tehtyihin tilauksiin lisätään aina laskutuslisä 7 eur.
• Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Repovalkea Oy ei käsittele tilausta.

YLEISET EHDOT

• Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
• Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
• Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
• Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
• Käyttämällä online-museokauppaa asiakas tiedostaa, että Verlan tehdasmuseolla on oikeus käyttää rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin Verlan tehdasmuseon tietosuojaselosteen mukaisesti (https://www.verla.fi/fi/tietosuojaseloste), ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
• Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
• Tuotteet ja palvelut ja kaikki niihin liittyvä materiaali toimitetaan sellaisenaan, ilman minkäänlaisia takuita. Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Verlan tehdasmuseo tai UPM-Kymmene Oyj ei ole millään tavalla vastuussa suorista, epäsuorista, välillisistä tai erityisistä vahingoista, kustannuksista, taikka tulonmenetyksistä, mitkä liittyvät tai johtuvat tuotteiden tai palveluiden tilaamisesta taikka
• Verlan tehdasmuseon online-museokaupan käyttämisestä.
• Kaikki online-museokaupan kuva- ja tekstimateriaalit ovat Verlan tehdasmuseon/UPM-Kymmene Oyj:n ja/tai sen kolmansien omaisuutta. Materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.
• Online-museokauppaan ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

 

Ehtoja päivitetty 25.10.2018